خرید شما در فضای کاملا امن انجام خواهد گرفت

شما برای سفارش کالا نیازی به پرداخت وجه ندارید

ما کالای مورد نظرتون رو براتون ارسال  و شما وجه رو بعد از دریافت وسیله پرداخت خواهید کرد

شرایط و ضوابط خرید از ماه بانو

•  در صورتی که خریدار بدون داشتن اطلاعات لازم از کالای خریداری شده و به اشتباه کالا را برگشت بزند هزینه حمل و نقل به وی عودت داده نخواهد شد.

•  در صورتی که خریدار بخواهد بدون هماهنگی قبلی وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه حمل و نقل نیز عودت داده نخواهد شد.

•  در صورتی که فرد خریدار آدرس اشتباه داده باشد و یا پیک را زیاد منتظر گذاشته باشد پیک مختار است بدون هماهنگی کالا را برگشت زده و هزینه ارسال  عودت داده نخواهد شد.

•  در صورتی که کالای سفارش داده شده مطابق با درخواست خریدار نبود امکان برگشت زدن سفارش مطابق گارانتی 7 روزه تعویض وجود دارد و فروشگاه ملزم می باشد کالای مطابق با مشخصات ارائه شده به خریدار را در اختیار وی قرار دهد.

• در روش پستی در صورتی که کالای دریافتی از پست 48 ساعت بعد دریافت ،کامل توسط خریدار تست شود و دارای عیبی باشد تعویض میگردد ولی بعد ان این کار با دشواری خواهد بود و با هزینه انجام می شود.

•  در روش ارسال پیکی بصورت کامل باید تست کالا درب منزل انجام گردد سپس مبلغ کالا به پیک پرداخت شود تا بلافاصله در صورت ایراد کالا توسط همان پیک برگشت و با هزینه فروشگاه تعویض انجام شود در غیر این صورت هزینه برگشت و تعوض برعهده خریدار خواهد بود.

روند استرداد وجه

استرداد وجه فقط در صورت ارسال اشتباهی محصول و یا عدم توانایی فروشگاه در ارسال صورت می گیرد که آنهم با هماهنگی بین خریدار و فروشنده در 24 الی 48 ساعت امکانپذیر است.

در صورت خرابی محصول بعد از تایید سلامت کالا و تحویل گرفتن آن توسط مشتری پشتیبانی بر عهده شرکت گارانتی خواهد بود و مشتری حق درخواست استرداد وجه از فروشگاه به دلیل خرابی و هر دلیل دیگه ای را ندارد در مقابل اینکه فروشگاه ماه بانو موظف به ارسال محصول صد در صد اصلی و سالم و تحویل بدون ایراد آن به مشتری است.

مدت زمان تحويل

مدت زمان تحویل اجناس متغییر و با هماهنگی فروشنده و خریدار خواهد بود کما اینکه روال معمول زمان تحویل 24 الی 48 ساعت بوده مگر اینکه محصول موجود نبوده و به سفارش مشتری تهیه شود که آن هم با هماهنگی انجام می گیرد.

روند مرجوعي كالا

مرجوعی کالا فقط در صورت عدم همخوانی مشخصات محصول قبل از خرید با محصول دریافتی و یا خرابی آن هنگام تست در محل توسط مشتری صورت می گیرد.ارسال محصول برای فروشگاه هزینه زیادی دارد و شما مشتری گرامی باید قبل از اقدام به خرید تصمیم نهایی خود را گرفته و فروشگاه فقط در ضمینه تحویل سالم جنس اصلی به مشتری خود را موظف دانسته و در صورتی که به هر دلیلی از خرید محصول خود پشیمان شده باشید فروشگاه خود را موظف به استرداد وجه یا تعویض نخواد دانست ( در شرایط خاص جهت رضایت مشتری این کار صورت می پذیرد ).پشتیبانی بعد از خرید شما توسط شرکت گارانتی صورت می پذیرد.

ساعت پاسخگويي

به طور معمول از ساعت 9 صبح تا 12 شب پاسخگو شما عزیزان هستیم.

نحوه پرداخت وجه

پرداخت وجه به طور معمول دریافت 10 درصد هزینه فاکتور به صورت بیعانه و مابقی در محل و بعد از تست محصول توسط خریدار صورت می گیرد.در صورت تمایل مشتری به پرداخت همه وجه قبل از ارسال هزینه فاکتور شامل تخفیف خواهد شد.

شيوه حمل

حمل محصولات بسته به اندازه و وزن محصول از طریق شرکت های واسط پستی یا پیک های شخصی صورت می گیرد.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

پشتیبانی و خدمات به طور کامل توسط شرکت گارانتی کننده محصول شما و در شهر خود شما انجام می گیرد.

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان

در صورتی که در روند خرید شما مشکلی پیش آمده باشد با هماهنگی با شماره موبایل ها و یا شماره ثابت قرار گرفته در سایت مدیریت پاسخگو شما خواهد بود.